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よくある質問

商品について

  • 保存方法を教えてください

    要冷凍（－18℃以下）です。

  • 賞味期限を教えてください

    製造日（発送日）より12ヶ月になります。
    未開封の状態で冷凍保存したときに品質が保たれている期限です。
    開封後は、冷蔵庫に保存し、賞味期限にかかわらず早めにお召し上がりください。

  • 商品に含まれているアレルギー物質を教えてください

    全ての商品の原材料が無塩バター（国内製造）です。
    また、えびを含む製品と共通の設備で製造されています。
    ブイヤベースバターにはえび頭、えび粉などが含まれています。

  • 内容量を教えてください

    各商品1個につき100ｇとなります。

  • そのまま食べられますか

    そのままでも食べられます。

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について

  • 支払い方法を教えてください

    クレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振込（バーチャル口座）、GMO後払い、代金引換、Amazon Pay（※）からお選びいただけます。
    ※Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

  • 手数料はかかりますか

    お支払い方法が「代金引き換え」の場合、代引き手数料がかかります。
    お支払い方法が「銀行振込」の場合、振込手数料がかかることがあります。

  • 値段は税込みですか

    商品合計および配送料の消費税は内税表示となっております。

  • 申込有効期限はありますか

    ご注文後7日以内といたします。
    ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

  • 返品はできますか

    商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
    欠陥がある場合、商品到着後速やかにご連絡ください。
    返品期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
    お客様都合による返品につきましては、返品送料をお客様のご負担とさせていただきます。
    不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

  • 配送会社はどこですか

    クロネコヤマトです。

  • 配達エリアを教えてください

    国内のみの配達になります。

  • 送料はいくらかかりますか

    配達場所により送料は変わります。
    5,000円以上で送料無料です。

  • 何個から注文可能ですか

    各商品1個から注文可能です。

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    ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。

  • 配達方法を教えてください

    クール便（冷凍）で発送いたします。